Le nouveau chef de la Social Security Administration a déclaré cette semaine au personnel de l’agence que lorsqu’il a été offert le poste pour la première fois dans l’administration Trump, il ne connaissait pas le poste et devait le rechercher en ligne.
Mercredi, Frank Bisignano, un ancien cadre de Wall Street, a déclaré lors d’une mairie avec des responsables de la sécurité sociale de partout au pays qu’il ne recherchait pas de poste dans l’administration Trump lorsqu’il a reçu un appel concernant la direction de la SSA.
“Donc, je reçois un appel téléphonique et il s’agit de la sécurité sociale. Et je suis vraiment, je ne suis vraiment pas, je jure que je ne cherche pas d’emploi”, a déclaré Bisignano, selon un enregistrement audio de la réunion obtenue par ABC News. “Et je me dis:” Eh bien, qu’est-ce que je vais faire? ” Donc, je suis sur Google la sécurité sociale.
“Je me dis:” Qu’est-ce que le commissaire de la sécurité sociale est? “”, A déclaré Bisignano, qui supervise maintenant l’une des plus grandes agences fédérales responsables de la distribution de la retraite, du handicap et des avantages survivants à plus de 70 millions d’Américains.
“Mettez cela comme titre pour le poste:” Great Googler en chef. Chief dans Googler “ou autre”, a déclaré Bisignano, qui tout au long de la réunion a déploré à plusieurs reprises les fuites des médias au sein de l’agence.
Alors que Bisignano, qui était auparavant président-directeur général de la société de technologie financière Fiserv Inc., apporte une expérience de la gestion de grandes organisations et de la supervision des systèmes de paiement complexes à son nouveau rôle, il n’a pas d’histoire antérieure au gouvernement ou au système de sécurité sociale.
Un responsable de la sécurité sociale a déclaré à ABC News que Bisignano “travaille pour transformer l’agence en une organisation de services de premier plan”.
Frank Bisignano arrive pour témoigner lors de son audience de confirmation du Comité des finances du Sénat à l’immeuble du bureau du Sénat de Dirksen le 25 mars 2025 à Washington, DC.
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“Il visite des bureaux et rencontre des employés pour entendre leurs idées sur la façon dont l’agence peut mieux servir les clients en personne, au téléphone et en ligne”, a déclaré le responsable. “Alors que le commissaire évalue l’agence, il a été clair que la SSA aura le bon personnel pour offrir aux Américains leurs avantages durement gagnés.”
“De toute évidence, le commissaire Bisignano se moquait de lui-même afin que tout le monde dans la salle se sente à l’aise d’avoir une conversation ouverte sur l’amélioration du service pour le peuple américain”, a ajouté le responsable.
Lors de l’appel de 90 minutes de mercredi, Bisignano a cherché à calmer des préoccupations concernant l’avenir de l’agence au milieu du chiffre d’affaires et d’un examen du leadership du département d’efficacité du gouvernement d’Elon Musk, connu sous le nom de Doge.
Il a déclaré aux managers lors de la réunion que la sécurité sociale “ne disparaissait pas”, ajoutant que le président Trump était également d’accord avec cela.
“C’est l’Amérique, vous savez, le filet de sécurité – ça ne disparaît pas. Et j’espère que vous m’entendez dire cela tous les jours”, a-t-il déclaré. “Vous savez qui veut que je le dise aux gens ça? Devinez. Le président.”
“J’ai obtenu des notes sur:” La tourmente de la fin des cinq derniers mois? Êtes-vous ici pour provoquer plus d’agitation? “”, A-t-il dit. “Je ne pense pas que ce soit la tourmente des cinq derniers mois, bien que je serai le cinquième depuis, vous savez, novembre, non?” Bisignano a déclaré, se référant à la cinquième personne chargée de l’agence critique depuis que Trump a été réélu en novembre.
“Nous nous amusons-nous encore? Allons-nous bien?” Il a demandé à ceux qui s’appellent.
Bisignano a déclaré aux managers qu’ils avaient besoin de croire que Doge “aidait à améliorer les choses” même si “cela peut ne pas ressentir cela”.
“Qui a entendu parler de Doge? Levez la main, non? Votre parti pris doit être, parce que le mien est, Doge aide à améliorer les choses. Cela peut ne pas ressentir cela, mais ne croyez pas tout ce que vous lisez.”
Il a dit que Doge serait impliqué dans la reconstruction du site Web de la sécurité sociale et l’intégration de l’intelligence artificielle dans les systèmes de support téléphonique de l’agence.
Le chef de l’agence a également déclaré aux gestionnaires que la SSA devait adopter un état d’esprit “d’abord” numérique “pour répondre aux attentes du public américain, en comparant l’agence à la façon dont les consommateurs interagissent avec des géants technologiques comme Amazon.
A Bureau de la Social Security Administration (SSA) à Washington, DC, 26 mars 2025.
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“Vous êtes en concurrence avec des expériences que les gens ont avec Amazon, non? Donc, si je pouvais faire quelque chose sur Amazon, pourquoi ne puis-je pas faire quelque chose de la même manière avec la sécurité sociale? C’est ainsi que les gens pensent.”
Bisignano se joint officiellement à l’agence après des mois de bouleversements à la SSA, qui a vu une porte tournante de leadership au milieu des efforts radicaux de Doge pour réviser l’agence en modernisant ses opérations et en réduisant les coûts. Selon des sources, parmi les changements, les modifications sont poussées, les réaffectations du personnel, les révisions de l’infrastructure numérique et l’externalisation controversée de certaines fonctions administratives.
Bisignano a également déclaré qu’il n’avait pas l’intention de mettre en œuvre des réductions en force ou des RIF, au moins pour l’instant. “Je n’ai aucune intention de rifter les gens, ok? Parce que c’est la grande question”, a-t-il déclaré.
Lorsque le vétéran de Wall Street a été nommé Pic de Trump pour diriger l’agence, il a fait face à des réactions de démocrates et de militants qui ont affirmé que sa sélection menaçait l’avenir du programme de sécurité sociale. Début mai, les législateurs, les dirigeants syndicaux et les militants ont protesté contre sa sélection à l’extérieur du Capitole américain avant le vote du Sénat sur sa nomination.
L’appel de mercredi, Bisignano a semblé se délecter des nouvelles.
“Saviez-vous qu’il y avait une protestation contre moi? Qui sait qu’il y a eu une protestation contre moi?” Il a dit. “J’aime cette manifestation – je veux leur prouver si tort, mec, ça va être le plus amusant que j’ai jamais eu.”
“Je veux dire, pensez-y – un pauvre garçon de Brooklyn, d’un ménage multigénérationnel avec un père qui a travaillé dans le gouvernement fédéral, et les sénateurs ont fait du piquetage que je vais le ruiner”, a-t-il déclaré. “Pas question – le rendre génial, non?”
Bisignano, pendant l’appel, est revenu plusieurs fois à ses préoccupations concernant les fuites à la presse, suggérant qu’il les reniflerait.
“Mon père était un DA et je suis un détective dans l’âme, donc je peux comprendre des trucs”, a-t-il déclaré.
